Términos y condiciones de compra

Políticas y Condiciones PHP

La venta y compra de productos se realiza mediante fotografías compartidas en un catálogo digital o por WhatsApp.
Todas las cartas ofrecidas por PHP están en condición Near Mint (estado casi como nuevo) y en inglés, salvo que se indique lo contrario en la descripción.
Si un producto presenta defectos menores de fábrica que no afectan su valor, se notificará previamente al cliente.
Una vez aceptado y pagado el producto, no se aceptan devoluciones ni cambios.

Aceptamos pagos vía transferencia bancaria, efectivo y plataformas como PayPal.
El cliente debe informar el método de pago en el momento de realizar la compra.
El pago debe confirmarse enviando una foto del comprobante, y será validado por PHP.
El cliente debe realizar el pago dentro de las siguientes 24 horas después de confirmar el pedido; de lo contrario, no se garantiza la reserva del producto.
Por seguridad de tu colección, aceptamos solo pagos anticipados.

La opción contraentrega significa que el cliente paga el valor del producto + la tarifa de materiales ($3.000 COP) por adelantado.
El valor del envío se paga al recibir el paquete en destino.

“Las cartas se envían dentro de 4 días hábiles.”
Realizamos envíos a nivel nacional (Colombia) mediante INTERRAPIDÍSIMO.
Todos los pedidos incluyen un recargo fijo de $3.000 COP por manejo y materiales, adicional al valor del envío.

El valor total del envío = tarifa de la ciudad de destino + $3.000 COP (manejo y materiales).
El envío puede ser prepagado o contraentrega (solo la tarifa de envío), pero el recargo de manejo y materiales debe pagarse junto con la orden.
En zonas rurales o veredas, los pedidos se entregarán en la oficina más cercana según determine la empresa transportadora (se notificará al cliente si aplica).
PHP no se hace responsable por daños o pérdidas causadas por terceros (mensajería, amigos, familiares).
La empresa de mensajería realiza las entregas en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
En caso de ausencia o error en los datos, se realizará un nuevo intento de entrega al día siguiente.
Los tiempos pueden variar según condiciones meteorológicas.
Los paquetes se envían en caja sellada, con protección interior y exterior.
Si el empaque presenta daños o alteraciones, se debe notificar inmediatamente con foto vía WhatsApp o correo electrónico.

El valor total del envío se compone de la tarifa correspondiente según la ciudad de destino más el recargo por manejo y materiales.
El envío puede ser prepagado o contra entrega (solo la tarifa de envío), pero el recargo de manejo y materiales debe pagarse junto con la orden.
En zonas rurales o veredas, los pedidos se entregarán en la oficina más cercana según determine la empresa transportadora (se notificará al cliente si aplica).
PHP no se hace responsable por daños o pérdidas causadas por terceros (mensajería, amigos, familiares).
La empresa de mensajería realiza las entregas en un plazo de 3 a 5 días hábiles. En caso de ausencia o error en los datos, se realizará un nuevo intento de entrega al día siguiente.
Los tiempos pueden variar según condiciones meteorológicas.
Los paquetes se envían en caja sellada, con protección interior y exterior. Si el empaque presenta daños o alteraciones, se debe notificar inmediatamente con foto vía WhatsApp o correo electrónico.

El valor total del envío = tarifa de la ciudad de destino + $3.000 COP (manejo y materiales).
El envío puede ser prepagado o contraentrega (solo la tarifa de envío), pero el recargo de manejo y materiales debe pagarse junto con la orden.
En zonas rurales o veredas, los pedidos se entregarán en la oficina más cercana según determine la empresa transportadora (se notificará al cliente si aplica).
PHP no se hace responsable por daños o pérdidas causadas por terceros (mensajería, amigos, familiares).
La empresa de mensajería realiza las entregas en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
En caso de ausencia o error en los datos, se realizará un nuevo intento de entrega al día siguiente.
Los tiempos pueden variar según condiciones meteorológicas.
Los paquetes se envían en caja sellada, con protección interior y exterior.
Si el empaque presenta daños o alteraciones, se debe notificar inmediatamente con foto vía WhatsApp o correo electrónico.

Permite agrupar varios pedidos en un solo envío.
Las cartas se pueden guardar por un máximo de 10 días a partir de la primera orden.
Cada pedido debe pagarse dentro de las 24 horas después de confirmado.
Si no se completa el envío dentro del plazo de 10 días, los pedidos combinados podrán ser cancelados.

Solo se aceptan devoluciones si el producto:
- Está en su estado original (sin daños, arrugas ni dobleces).
- Es devuelto dentro de los 15 días posteriores a la compra.
- Presenta defectos atribuibles a fábrica (aplica solo para cartas individuales).

Notifíquelo dentro de los 5 días posteriores a la entrega.
Adjunte fotos del paquete y del producto.
Se evaluará el caso en un plazo de 7 a 15 días hábiles.
Si se aprueba, se ofrecerá:
- Reemplazo sin costo,
- Crédito en la tienda,
- Reembolso parcial o total (por el mismo medio de pago, salvo acuerdo distinto).
Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días hábiles tras la aprobación.

No se aceptan devoluciones de productos en promoción u oferta, salvo que estén defectuosos y no se haya notificado previamente.
No se aceptan devoluciones de productos elegidos por el cliente sin asesoría de PHP, salvo defectos de fábrica.

Antes de comprar, asegúrese de:

Leer las descripciones, especificaciones y detalles del producto.
Verificar que el tamaño, color u otras características sean las deseadas.
Confirmar la disponibilidad del producto.
Proporcionar una dirección de envío correcta y actualizada, con instrucciones adicionales si aplica.
Revisar y aceptar las políticas de pagos, envíos, devoluciones y cambios.
Estar al tanto de gastos adicionales como envío, impuestos o aranceles.
Confirmar la recepción del producto y reportar cualquier problema de inmediato.
Verificar que el producto cumple con normativas locales (en caso de electrónicos, cosméticos, alimentos, etc).
Usar el producto de acuerdo con las instrucciones para evitar daños o mal uso.

Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento.
Los cambios aplicarán únicamente para compras realizadas después de la actualización del documento.